Envíos y entregas
Cómo llega tu pedido, cuánto tarda y qué pagas exactamente.
En Lima: gratis y en 24 a 48 horas
Entregamos a domicilio en los 43 distritos de Lima Metropolitana. El envío es gratuito, sin monto mínimo, y el pedido llega entre 24 y 48 horas hábiles después de que confirmamos el pago. Te escribimos por WhatsApp para coordinar el día y la franja horaria antes de salir.
Repartimos de lunes a sábado. Los pedidos pagados un domingo empiezan a contar el lunes.
A provincias: por agencia Shalom
Enviamos a todo el Perú a través de las agencias Shalom. Tú eliges en qué agencia recoges durante la compra, y ahí es donde te lo entregan.
El flete de Shalom lo pagas tú al recoger
Es la forma en que funciona el envío por agencia en Perú: nosotros no podemos calcular ni cobrar ese flete porque lo tarifica Shalom según el peso del bulto y la ruta. Por eso no aparece en tu total y por eso te lo decimos antes de que pagues, y no después.
Llevamos tu pedido hasta la agencia de origen sin costo para ti, normalmente en 1 día hábil. Desde ahí, Shalom tarda entre 1 y 5 días según el destino.
Qué pasa si no estás
En Lima intentamos la entrega una segunda vez sin costo, coordinando por WhatsApp. Si en provincia no recoges el paquete, Shalom lo guarda en agencia durante el plazo que ellos indiquen al momento de la llegada.
Si tu pedido llega dañado
Revisa el paquete al recibirlo. Si algo llegó roto, avísanos por WhatsApp dentro de las 48 horas con fotos del producto y del embalaje y lo reponemos sin costo. Lo explicamos con detalle en cambios y devoluciones.