Bienvenido al sitio web de Import & Export Panda. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta los presentes Términos de Uso en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web.
1. Aceptación de los Términos
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Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el "Usuario") e IMPORTACIONES & EXPORTACIONES PANDA S.A.C. (nombre comercial: PANDA.PE, RUC: 20523407482, Sociedad Anónima Cerrada, estado: ACTIVO, condición: HABIDO), representada por su Gerente General ZELADA VELASQUE JOSE ALFREDO (DNI: 47189109), con domicilio fiscal en Jr. Puno Nro. 632 Int. 109B Urb. Barrios Altos, Lima — Lima — Lima, Perú.
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2. Descripción del Sitio Web y Servicios
Import & Export Panda es una empresa peruana dedicada a la importación y exportación de artículos del hogar. Este sitio web tiene como finalidad:
- Presentar los servicios e información de la empresa.
- Permitir a los usuarios solicitar cotizaciones e información comercial.
- Facilitar el contacto entre los usuarios y nuestro equipo.
- Proporcionar información sobre nuestros productos y proceso de trabajo.
Los servicios comerciales (importación, exportación, logística) están sujetos a contratos específicos que se formalizarán por separado.
3. Uso Aceptable del Sitio Web
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y conforme a estos términos. Queda expresamente prohibido:
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4. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, iconos, diseño gráfico, código fuente y estructura, es propiedad de Import & Export Panda o de sus legítimos titulares, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de la República del Perú y tratados internacionales aplicables.
Se autoriza al Usuario a:
- Acceder y visualizar el contenido del sitio para uso personal y no comercial.
- Imprimir o descargar páginas del sitio para uso informativo personal.
Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido con fines comerciales sin autorización expresa y por escrito de Import & Export Panda.
El nombre "Import & Export Panda", el logotipo del panda y todos los elementos de la identidad de marca son propiedad exclusiva de la empresa.
5. Servicios Comerciales
La información publicada en este sitio web sobre productos y servicios tiene carácter meramente informativo y no constituye una oferta comercial vinculante.
5.1 Importación
Los servicios de importación incluyen la gestión de compra internacional, trámites aduaneros ante la SUNAT, coordinación de transporte y entrega en territorio peruano. Las condiciones específicas se detallarán en el contrato comercial correspondiente.
5.2 Exportación
Los servicios de exportación incluyen la gestión de documentación aduanera para la salida de mercancías del territorio peruano conforme a la normativa de MINCETUR y SUNAT.
5.3 Responsabilidad sobre productos
Import & Export Panda actúa como intermediario comercial. La responsabilidad sobre la calidad de los productos importados recae sobre el fabricante o proveedor de origen. No obstante, nos comprometemos a seleccionar proveedores que cumplan con los estándares de calidad acordados con el cliente.
6. Cotizaciones y Precios
Las cotizaciones emitidas por Import & Export Panda tienen las siguientes condiciones:
- Las cotizaciones son válidas por el período indicado en cada propuesta (generalmente 7 a 15 días calendario).
- Los precios pueden variar en función del tipo de cambio, aranceles vigentes y costos logísticos internacionales.
- Ninguna cotización enviada por formulario web o WhatsApp es vinculante hasta ser formalizada mediante contrato escrito.
- Los precios publicados en el sitio web, de existir, son referenciales y pueden cambiar sin previo aviso.
- Las cotizaciones se emiten en soles peruanos (PEN) o dólares americanos (USD) según se acuerde.
Importante: El envío de un formulario de contacto o una solicitud por WhatsApp no genera ningún compromiso contractual para ninguna de las partes. La relación comercial se formaliza únicamente mediante contrato escrito firmado por ambas partes.
7. Limitación de Responsabilidad
Import & Export Panda no será responsable por:
- Interrupciones, errores o fallos técnicos del sitio web.
- Virus, malware o contenido dañino que pueda infectar el dispositivo del usuario al acceder al sitio (adoptamos medidas de seguridad razonables, pero no podemos garantizar la ausencia total de vulnerabilidades).
- Inexactitudes o errores tipográficos en la información publicada, aunque procuramos mantenerla actualizada.
- Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web.
- Demoras o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, cambios regulatorios, conflictos armados, pandemias, etc.).
- Cambios en aranceles o normativa aduanera que afecten operaciones en curso.
La responsabilidad total de Import & Export Panda frente a un usuario, en cualquier caso, estará limitada al importe efectivamente pagado por los servicios contratados.
8. Enlaces a Sitios Externos
Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (WhatsApp, Google Maps, plataformas de pago, etc.). Estos enlaces se proporcionan únicamente por conveniencia del usuario. Import & Export Panda:
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- No avala ni se hace responsable de los productos o servicios ofrecidos en ellos.
Le recomendamos leer los términos y políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.
9. Formulario de Contacto
Al completar y enviar el formulario de contacto de este sitio web, el Usuario:
- Garantiza que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
- Acepta que sus datos sean tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
- Consiente recibir respuesta por correo electrónico y/o WhatsApp relacionada con su consulta.
- Entiende que el formulario es un canal de consulta informativa y no constituye una solicitud de servicio formal.
Import & Export Panda se compromete a responder las consultas recibidas en un plazo de 24 horas hábiles. Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención serán respondidas el siguiente día hábil.
10. Comunicación por WhatsApp
Import & Export Panda utiliza WhatsApp Business como canal oficial de comunicación al número +51 977 640 607. Al contactarnos por este medio:
- Acepta las Condiciones del Servicio de WhatsApp.
- Entiende que WhatsApp es una plataforma de terceros y Import & Export Panda no controla su funcionamiento.
- Autoriza el uso de la información compartida en los chats para atender su consulta o solicitud.
- Acepta que los mensajes intercambiados pueden ser conservados por Import & Export Panda como registro de la comunicación comercial.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos de Uso se rigen por las leyes de la República del Perú. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o incumplimiento de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Normativa aplicable principal:
- Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú
- Ley N° 27444 — Ley del Procedimiento Administrativo General
- Código Civil del Perú (contratos y obligaciones)
- Ley N° 28008 — Ley de Delitos Aduaneros
- Ley N° 29816 — Ley de Fortalecimiento de SUNAT
- Normativa de INDECOPI sobre publicidad y relaciones de consumo
13. Modificaciones de los Términos
Import & Export Panda se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos de Uso en cualquier momento, a su entera discreción. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en el sitio web.
La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento. Le recomendamos revisar periódicamente estos términos.
Para cambios sustanciales, procuraremos notificar a los usuarios registrados por correo electrónico con un mínimo de 15 días de antelación.
14. Contacto
Si tiene preguntas, dudas o comentarios sobre estos Términos de Uso, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@importexportpanda.com
- WhatsApp: +51 977 640 607
- Dirección postal: Jr. Puno Nro. 632 Int. 109B Urb. Barrios Altos, Lima — Lima — Lima, Perú
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora de Lima, GMT-5). Responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles.
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