En Import & Export Panda, empresa de comercio exterior con sede en Lima, Perú, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. La presente Política de Privacidad está elaborada en cumplimiento de la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, así como con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea en cuanto sea aplicable.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Razón social: IMPORTACIONES & EXPORTACIONES PANDA S.A.C.
- Nombre comercial: PANDA.PE
- Tipo de contribuyente: Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C.)
- RUC: 20523407482
- Estado: ACTIVO
- Condición: HABIDO
- Fecha de inscripción: 30 de septiembre de 2009
- Inicio de actividades: 30 de octubre de 2009
- Actividad comercio exterior: IMPORTADOR/EXPORTADOR
- Representante legal: ZELADA VELASQUE JOSE ALFREDO
- Cargo: Gerente General
- DNI: 47189109
- Domicilio fiscal: Jr. Puno Nro. 632 Int. 109B Urb. Barrios Altos, Lima — Lima — Lima, Perú
- Correo electrónico: info@importexportpanda.com
- WhatsApp: +51 977 640 607
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales cuando usted interactúa con nosotros:
2.1 Datos proporcionados directamente por usted
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Empresa o razón social (si aplica)
- Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto
- País o ciudad de procedencia
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP (anonimizada)
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies técnicas y de sesión (ver sección 8)
2.3 Datos en comunicaciones por WhatsApp o correo
- Contenido de los mensajes intercambiados para la gestión de solicitudes comerciales
3. Finalidad del Tratamiento
Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
- Gestión de consultas y cotizaciones: Responder a sus solicitudes de información sobre importación y exportación de artículos del hogar.
- Comunicación comercial: Envío de propuestas, catálogos y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, previa solicitud o consentimiento.
- Gestión de relaciones comerciales: Administración de contratos, pedidos y logística de los servicios contratados.
- Cumplimiento legal: Cumplimiento de obligaciones tributarias y aduaneras conforme a la normativa peruana.
- Mejora del sitio web: Análisis estadístico anónimo para mejorar la experiencia del usuario.
- Verificación de portafolio comercial en Meta: Uso de datos empresariales para la verificación de negocios en plataformas de Meta (Facebook e Instagram) conforme a sus políticas.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
- Consentimiento: Cuando usted completa nuestro formulario de contacto o acepta expresamente nuestra política.
- Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la prestación del servicio solicitado.
- Obligación legal: Para cumplir con las obligaciones tributarias y aduaneras ante la SUNAT y MINCETUR.
- Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y comunicaciones comerciales pertinentes.
5. Transferencia de Datos a Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales propios. Sus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores logísticos y aduaneros: Para gestionar el transporte y despacho aduanero de los productos importados o exportados.
- Plataformas de comunicación: WhatsApp Business (Meta Platforms) para la comunicación con clientes, conforme a las políticas de privacidad de WhatsApp.
- Autoridades competentes: SUNAT, MINCETUR u otras entidades del Estado peruano cuando así lo requiera la ley.
- Meta Platforms: En el marco de la verificación del portafolio comercial, se comparten datos empresariales (nombre, dirección, correo, teléfono) conforme a las Condiciones de Meta para Empresas.
En todos los casos, garantizamos que los terceros traten sus datos con niveles de protección equivalentes a los establecidos en esta política.
6. Período de Conservación
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:
- Datos de contacto y consultas: 2 años desde el último contacto.
- Datos de contratos comerciales: 7 años conforme a la normativa tributaria peruana (SUNAT).
- Datos de comunicaciones (email/WhatsApp): Hasta que usted solicite su eliminación o cese la relación comercial.
- Datos analíticos del sitio web: Máximo 26 meses en forma anonimizada.
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Sus Derechos
Conforme a la Ley N° 29733 y normativa aplicable, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
- Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a: info@importexportpanda.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo/a nos ha proporcionado datos personales, contáctenos inmediatamente para proceder a su eliminación.
10. Verificación del Portafolio Comercial de Meta
IMPORTACIONES & EXPORTACIONES PANDA S.A.C. (nombre comercial: PANDA.PE) opera con un portafolio comercial de Meta verificado (Facebook e Instagram) para gestionar publicidad y páginas de empresa de forma oficial. En este contexto:
- Se proporcionan a Meta datos empresariales verificables: nombre legal, dirección fiscal, RUC, correo electrónico empresarial y número telefónico.
- Estos datos son tratados por Meta Platforms conforme a su propia Política de Privacidad y las Condiciones Comerciales de Meta.
- La verificación es un proceso unilateral de acreditación ante Meta y no implica el tratamiento de datos personales de terceros o clientes.
- Los datos empresariales compartidos con Meta son de carácter público y están disponibles en el Registro de Empresas de SUNAT.
Para la verificación, Meta puede solicitar documentación adicional como: documento de identidad del representante legal, constancia de RUC, facturas recientes o extractos bancarios empresariales. Toda documentación es tratada de forma confidencial por Meta y destruida una vez completado el proceso.
Nota sobre datos de usuarios de Facebook/Instagram: Si usted interactúa con nuestras páginas en redes sociales, Meta recopila y trata sus datos conforme a sus propias políticas. Import & Export Panda solo accede a estadísticas agregadas y mensajes privados directamente dirigidos a nuestra página.
11. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios ofrecidos. La fecha de última actualización siempre se indicará al inicio del documento.
Le recomendamos revisar periódicamente esta política. Para cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
12. Contacto para Asuntos de Privacidad
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@importexportpanda.com
- WhatsApp: +51 977 640 607
- Dirección postal: Jr. Puno Nro. 632 Int. 109B Urb. Barrios Altos, Lima — Lima — Lima, Perú
Nos comprometemos a responder su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles desde su recepción.